ClaudIA:
Agente de IA para Atendimento
Resolve como humano
Atenda ponta a ponta sem passar para humanos:
• Consulta de pedidos
• Atualização de cadastros
• Emissão de 2ª via de pagamentos
• Encerra chamados sozinho
• Reduza a carga humana em até 85%
Saiba mais• Consulta de pedidos
• Atualização de cadastros
• Emissão de 2ª via de pagamentos
• Encerra chamados sozinho
• Reduza a carga humana em até 85%
Conteúdos privados
Respostas precisas e no contexto do seu negócio: a IA aprende com seu FAQ e com os melhores atendimentos do time. Não é uma resposta genérica.
Saiba maisEntende arquivos, fotos e áudios
Elimine idas e vindas: a IA lê documentos, fotos e áudios enviados pelo cliente e resolve com base nisso.
Saiba mais
Qualidade proativa
Mais CSAT com menos recontato:
a IA detecta frustração e aciona
humano quando precisa; encerra automaticamente quando há satisfação.
Saiba maisa IA detecta frustração e aciona
humano quando precisa; encerra automaticamente quando há satisfação.
Personalidade da marca
Uma conversa que parece humana: tom de voz da sua marca, mensagens em múltiplos balões e empatia na medida certa e 100% personalizável.
Saiba maisTreinamento contínuo
Evolua a IA sem depender de engenharia: audite casos, dê feedback e reprocesse tickets para a melhoria contínua.
Saiba maisCloud Chat:
Plataforma de Atendimento Omnichannel
WhatsApp-first,
omnichannel de verdade
omnichannel de verdade
Tudo em um só lugar (WhatsApp com caixas ilimitadas, Instagram, chat e e-mail) com UX leve. A operação não se perde entre ferramentas.
Saiba maisCSAT nativo no WhatsApp e no chat
Meça satisfação no próprio fluxo (nada de gambiarras) e compare IA vs. humano para orientar a qualidade.
Saiba mais
Relatórios e insights com IA
Gestão guiada por dados: métricas expandidas, separação Humano x IA, APIs para BI e insights em linguagem natural, com um copiloto de IA que constrói as visões.
Saiba maisIntegração nativa com a ClaudIA
Regras, filas e automações já plugadas na ClaudIA: liga/desliga por fila/horário, handoff fluido e auditoria integrada.
Saiba maisAutomações visuais
Crie gatilhos de negócio (SLA, urgência, horário, campanha) que cortam toques manuais e aceleram atendimento.
Saiba maisAinda em dúvida?
Fale direto com a ClaudIA no WhatsApp
Nada melhor do que testar você mesmo: mande uma mensagem para a ClaudIA e veja como um agente de IA realmente entende, resolve e interage como humano. No canal que seus clientes mais usam.
Conversar com a ClaudIA no WhatsApp
Perguntas frequentes
O que é a Cloud Humans, afinal?
Somos uma solução de atendimento com IA formada por dois produtos que trabalham juntos: ClaudIA, um agente de IA que resolve a maior parte dos atendimentos como um humano, e o Cloud Chat, uma plataforma omnichannel que centraliza WhatsApp, Instagram, chat e e-mail.
A ClaudIA funciona com meu helpdesk atual?
Sim. A ClaudIA pode operar plugada nos seguintes helpdesks via APIs/roteiros de integração: Zendesk, Intercom, HubSpot ou Freshdesk. Para quem não usa essas plataformas, oferecemos o Cloud Chat como a base multicanal (WhatsApp, Instagram, chat e e-mail) onde a IA roda com máxima performance. A integração com helpdesk + integrações de backoffice (para executar ações como consultar pedido, atualizar cadastro etc.) é o que habilita a IA a resolver de ponta a ponta, não só responder.
Quanto tempo leva para colocar a ClaudIA em produção?
O prazo típico fica entre 15 e 60 dias (varia conforme integrações). O fluxo é:
1. Diagnóstico de potencial de automação → apresentamos resultados;
2. Setup guiado (conteúdos/FAQ, tom de voz/persona, regras);
3. Integrações de backoffice (geralmente a etapa que mais toma tempo, pois depende das equipes do cliente);
4. Go-live assistido + otimização contínua.
Você conta com Account Manager, atendimento próximo e pode optar por Professional Services. Também é possível um piloto pago de 30 dias antes do roll-out completo.
1. Diagnóstico de potencial de automação → apresentamos resultados;
2. Setup guiado (conteúdos/FAQ, tom de voz/persona, regras);
3. Integrações de backoffice (geralmente a etapa que mais toma tempo, pois depende das equipes do cliente);
4. Go-live assistido + otimização contínua.
Você conta com Account Manager, atendimento próximo e pode optar por Professional Services. Também é possível um piloto pago de 30 dias antes do roll-out completo.
Qual a diferença da IA da Cloud Humans para outras soluções de IA no mercado?
Enquanto muitas ferramentas vendem IA como um recurso caro e genérico, a Cloud Humans entrega uma agente de verdade: acessível, em português e acompanhada de um time que garante resultado desde o onboarding.
A ClaudIA entende o contexto, acessa sistemas, executa ações e resolve sozinha até 85% dos casos. É essa combinação (IA que resolve + suporte premium + preço que cabe no bolso) que faz as empresas que mais crescem nos escolherem e recomendarem.
A ClaudIA entende o contexto, acessa sistemas, executa ações e resolve sozinha até 85% dos casos. É essa combinação (IA que resolve + suporte premium + preço que cabe no bolso) que faz as empresas que mais crescem nos escolherem e recomendarem.
Que resultados práticos as empresas costumam ver?
Os números variam por operação, mas em média:
• 65% de redução da carga de tickets humanos.
• +35 pontos no CSAT em comparação a bots tradicionais.
• +14% de conversão em atendimentos com viés comercial.
Além disso, usamos recursos como detector de frustração (quando o cliente está insatisfeito, a IA transfere para humano) e encerramento inteligente (fecha automaticamente quando o cliente indica satisfação). Isso garante qualidade mesmo com automação em larga escala.
• 65% de redução da carga de tickets humanos.
• +35 pontos no CSAT em comparação a bots tradicionais.
• +14% de conversão em atendimentos com viés comercial.
Além disso, usamos recursos como detector de frustração (quando o cliente está insatisfeito, a IA transfere para humano) e encerramento inteligente (fecha automaticamente quando o cliente indica satisfação). Isso garante qualidade mesmo com automação em larga escala.
Para quem a Cloud Humans é ideal?
Nossos melhores resultados aparecem em empresas digitais B2C, B2B SMB e B2B2C que:
• Têm volume de pelo menos 2.000 tickets/mês;
• Estão em crescimento acelerado;
• Não querem contratar atendimento na mesma proporção do crescimento do negócio.
Casos típicos: SaaS em escala, e-commerces e empresas digitais que precisam manter eficiência e experiência mesmo com a base de clientes expandindo rápido.
• Têm volume de pelo menos 2.000 tickets/mês;
• Estão em crescimento acelerado;
• Não querem contratar atendimento na mesma proporção do crescimento do negócio.
Casos típicos: SaaS em escala, e-commerces e empresas digitais que precisam manter eficiência e experiência mesmo com a base de clientes expandindo rápido.
Como funciona a precificação?
Nosso modelo combina dois elementos:
• Atendimentos retidos pela ClaudIA → você paga apenas pelos contatos que a IA resolve do início ao fim (quanto maior o volume, menor o custo unitário, com faixas progressivas).
• Licenças de usuários no Cloud Chat → cobradas apenas para quem efetivamente interage com os atendimentos.
Isso significa que o custo acompanha o valor entregue: menos tickets humanos, mais escala, menor custo por contato. Também oferecemos planos semestrais/anuais com desconto e a opção de um piloto pago de 30 dias antes do contrato completo.
• Atendimentos retidos pela ClaudIA → você paga apenas pelos contatos que a IA resolve do início ao fim (quanto maior o volume, menor o custo unitário, com faixas progressivas).
• Licenças de usuários no Cloud Chat → cobradas apenas para quem efetivamente interage com os atendimentos.
Isso significa que o custo acompanha o valor entregue: menos tickets humanos, mais escala, menor custo por contato. Também oferecemos planos semestrais/anuais com desconto e a opção de um piloto pago de 30 dias antes do contrato completo.
