POR QUE A CLOUD HUMANS?
Enquanto as plataformas globais cobram caro e as nacionais pararam no tempo, nós entregamos uma plataforma omnicanal que cabe no bolso, com IA e foco no canal mais importante da América Latina: o whatsapp.
Foram pensadas para SLAs longos e atendimentos que podiam esperar.
Hoje, 70–80% do atendimento no Brasil acontece no WhatsApp, mas nessas ferramentas esse canal ainda é secundário.
O resultado?
Plataformas complexas, caras e difíceis de usar para a realidade atual.
Você paga por muitos recursos… e usa poucos.
Para o básico funcionar, precisa de brokers, integrações limitadas e, muitas vezes, consultorias caras.
Movidesk, Octadesk e Blip funcionam para operações simples sem automações avançadas. O problema aparece quando a empresa cresce.
A Cloud Humans vai além do básico. Nossa agente de IA é uma das mais avançadas do mundo.
Conversa com linguagem 100% natural, aprende com os atendimentos, evolui a cada dia.
Tudo isso com um custo acessível e uma equipe de especialistas a disposição da sua empresa.
MANIFESTO: O QUE ACREDITAMOS
O que muda o jogo é ter uma IA que realmente RESOLVE.
Uma agente que conversa com o cliente, resolve a maioria dos atendimentos e libera o seu time pra cuidar do que realmente importa.
01
Entende o cliente
Leitura inteligente de contexto e adaptação para interações mais humanas
02
Resolve sozinha
Resolve e reduz pelo menos 65% dos seus chamados.
03
Escalonamento inteligente
Escala para as equipes certas com base no tipo de cliente ou razão de contato.
COMO ENTREGAMOS
O Cloud Chat é o número 1 para Whatsapp
Enquanto os helpdesks tradicionais nasceram no e-mail, o Cloud Chat foi desenhado desde o zero para o canal nº1 do Brasil.
Aqui, o WhatsApp não é puxadinho: você tem caixas ilimitadas, coexistência com o app no celular, campanhas e templates criados direto na plataforma (sem brokers), CSAT nativo dentro da conversa e relatórios inteligentes que mostram exatamente o que foi resolvido por IA ou humano.
Tudo centralizado em uma interface simples que também integra Instagram, chat (web e app), e-mail e outros.
Agente de IA nativo (ClaudIA)
Na Cloud Humans a IA é um agente de verdade. A ClaudIA entende contexto, conversa como humano e vai além das respostas prontas: consulta sistemas internos, atualiza pedidos, preenche campos e até interpreta documentos, fotos e áudios.
Ela sabe quando (e como) precisa transferir a conversa para um humano O resultado é claro: entre 65% e 90% do volume que antes dependia de pessoas passa a ser resolvido sozinho pela IA.
Onboarding assistido
Colocar a ClaudIA para rodar não é um projeto de meses, nem exige um time de engenharia dedicado. Nosso onboarding dura na média 21 dias.
Setup 100% guiado para importar conteúdos e definir a persona, apoiamos na integração com seus sistemas. Cada etapa é acompanhada de perto por nosso time inclusive depois do go-live.
Você ganha acesso a um canal privado no slack, garantindo um suporte ágil e customizado.
Em média 21 dias para ficar pronto
Especialista de IA acompanhando todo o processo
Suporte Premium recorrente
Mesmo após o setup, seu time continua acessando um canal privado de suporte, com acompanhamento contínuo e métricas claras de SLA e NPS.
Além disso, clientes que ainda não atingiram o potencial máximo de retenção contam com um suporte pro-ativo. Um suporte estratégico com recomedações e ajustes de conteúdos e integrações para acelerar a evolução da sua IA até o patamar projetado.
RESULTADOS QUE PROVAMOS
85%
redução máxima de carga operacional
+35 p.p.
em CSAT vs bots tradicionais
+15%
em conversão em contatos comerciais
As empresas que mais crescem escalam atendimento com a Cloud Humans:
Perguntas frequentes
O que é a Cloud Humans, afinal?
Somos uma solução de atendimento com IA formada por dois produtos que trabalham juntos: ClaudIA, um agente de IA que resolve a maior parte dos atendimentos como um humano, e o Cloud Chat, uma plataforma omnichannel que centraliza WhatsApp, Instagram, chat e e-mail.
A ClaudIA funciona no meu sistema helpdesk atual?
Quanto tempo leva para colocar a ClaudIA em produção?
Qual a diferença da IA da Cloud Humans para outras soluções de IA no mercado?
Que resultados práticos as empresas costumam ver?
Para quem a Cloud Humans é ideal?
Como funciona a precificação?
Ainda com dúvidas?
Fale com nosso time e veja como a Cloud Humans pode ajudar no seu atendimento.
