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Los temas más candentes de CX

Atendimento ao cliente
19/5/2024
Porque la IA generativa puede poner fin a la discusión: «¿Es el área de CX un centro de costos o un generador de valor?»
Este fin de semana tuve una conversación en profundidad con amigos sobre cómo la mayoría de las empresas ven su área de experiencia del cliente...
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Atendimento ao cliente
12/5/2024
La IA afectará a todas las posiciones de CX, pero no a tu forma de pensar
Quizás el caso de uso más obvio de la inteligencia artificial sea el servicio al cliente. En pocas palabras: ChatGPT en sí mismo básicamente sirve como...
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Atendimento ao cliente
8/5/2024
Las 5 tendencias de IA más importantes para la CX en 2024
Probablemente ya no puedas soportar escuchar que la «IA generativa monumental» solo es comparable al nacimiento de Internet. Sí, esta noticia está revolucionando...
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