Aumente sua eficiência: automatize até 87% dos seus tickets com humanização impecável.

claudIA é um chatbot de IA inovador, que resolve problemas complexos e fornece respostas precisas. Ela absorve rapidamente suas políticas de atendimento e os dados de conversas anteriores, oferecendo uma experiência de atendimento customizada, sem abrir mão da humanização.

Transformando empresas como:

Já somos integrados com os principais help desks

Dê vida a Claudia tão rápido quanto convidar um novo agente para sua ferramenta. Para Integração basta conceder uma licença no seu sistema de atendimento atual
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Mais de 5.4M interações com clientes e contando.

Alcances ganhos brutais de eficiência e permita que seu time foque em temas mais estratégicos

Com a ativação da claudIA, você verá um aumento significativo na resolução de tickets por inteligência artificial. Além disso, as interações encaminhadas à sua equipe chegarão resumidas e organizadas. Veja seu time focando em iniciativas mais críticas e liberando tempo para ações pro-ativas.

O real valor de CX (e do seu tempo) não é respondendo tickets
A área de CX é a mais próxima dos clientes de qualquer empresa, mas muitas vezes não consegue trazer esse conhecimento para a estratégia da empresa e para o produto por falta de tempo. Pare de gastar tempo com o operacional e repetitivo; ganhe tempo para ser a voz do seu cliente onde mais importa.
Expectativa
10%
Operações
Responder os ticktes de forma rápida e correta
90%
Estratégia
Trazer insights para a empresa e impactar o produto com foco no cliente
Realidade
90%
Operações
Responder os ticktes de forma rápida e correta
10%
Estratégia
Trazer insights para a empresa e impactar o produto com foco no cliente
Começar é rápido e prático


Atendimentos humanizados em segundos, CSAT consistente e redução de até 85% em custos.

Foque no que realmente importa e veja seu atendimento entrar em auto-pilot.

Simplifique e melhore o atendimento dado a seus clientes em 4 passos simples
Fale com especialista
Tenha um chatbot da sua empresa na sua mão em instantes
Fale conosco. Em 1 dia você terá na sua mão uma primeira versão da Claudia respondendo dúvidas da sua empresa!
Turbine os conhecimentos da claudIA rapidamente
Ao conectar Claudia ao seu help desk, você poderá ensiná-la por meio de milhares de interações realizadas por seus agentes. Calibrar e refinar esse conteúdo é fácil e está ao seu alcance, exigindo pouco esforço.
Gaste menos tempo configurando bot e mais tempo analisando insights
A facilidade de gerenciar os conhecimentos da Claudia permite que você invista mais tempo analisando insights gerados por ela. Entenda o que seus clientes estão passando com um completo dashboard de indicadores e necessidades dos seus clientes.
White glove service: especialistas de plantão para cuidar da sua empresa
Em toda sua jornada com a cloud humans, você poderá contar com uma equipe especialista em machine learning para setup e apoio no treinamento contínuo da sua claudIA
Nossa solução:
Atendimentos humanizados em 30s, CSAT consistente e redução de até 70% em custos. Resolvemos o atendimento para você focar em outras prioridades estratégicas e deixar de ser bombeiro
Simplifique e melhore o atendimento dado a seus clientes em 4 passos simples
Fale com especialista
Pronto em até 2 semanas e sem taxas de setup

Começar com a cloud humans é simples, feito por nós e você não paga nada a mais por isso! Testar nossa solução é rápido e prático

É muito fácil: nos envie o que possui de material, o resto é com a gente

Envie sua base de conteúdo, tom de voz e um acesso à ferramenta de atendimentos, caso não tenha, pode ficar tranquilo que nós criamos pra você

A integração é por nossa conta, simples e flexível

Nós fazemos a integração sem atrapalhar seus fluxos atuais, não precisa pedir o tempo do seu time de produto na integração

Pode relaxar: squads para garantir suas metas de atendimento

Líderes de projeto acompanham sua operação e dashboard para você analisar tempo de resposta, CSAT, métricas de controle de qualidade e tirar insights

Como a qualidade é garantida?

CONTEÚDO
Base de conhecimento sempre atualizada e garantia de que para cada tag exista uma macro
GANHOS
Você só paga por tickets respondidos corretamente e no tempo acordado
AUDITORIA
Tanto a cloud humans quanto você auditam os tickets respondidos pelos Pros
DEMONSTRAÇÃO DE CONHECIMENTO
Quando há uma resposta incorreta, Pro é direcionada para conteúdo específico antes de poder voltar a atuar na plataforma
Clientes cloud humans tem muitos benefícios
Experiência consistente
Sazonalidade, alto crescimento e outras flutuações tornam o tempo de resposta inconsistente e pioram a qualidade das respostas; garanta que o tempo de resposta é sempre baixo sem piorar a experiência.
Evite crises de backlogs
Nunca mais você e seu time precisará trabalhar até tarde para responder tickets, pois você não terá mais acúmulo de tickets não respondidos.
Foque no mais complexo
e estratégico
Seu time pode focar em atender as questões mais críticas e importantes para seus clientes, em diminuir os contatos na raíz e em ajudar produto a escutar o cliente.
Veja a qualidade do trabalho
Nunca mais fique cego sobre o que está acontecendo na operação. Os insights são fáceis de tirar e você consegue levar isso mastigado para outras áreas da empresa.

Quem são Pros e como eles entram no projeto?

EMPRESÁRIOS
Todos os Pros são empresários emissores de nota fiscal.
EDUCAÇÃO
Você só paga por tickets respondidos corretamente e no tempo acordado
DIVERSIDADE
Tanto a cloud humans quanto você auditam os tickets respondidos pelos Pros
CONECTIVIDADE
Quando há uma resposta incorreta, Pro é direcionada para conteúdo específico antes de poder voltar a atuar na plataforma
Quanto custa
Tickets
Somente Pros
Otimizadas pelo CH (Pros & bot)
Até 50k
R$ 4,18 /ticket
R$ 2,99 /ticket
50k a 200k
R$ 3,77 /ticket
R$ 2,64 /ticket
200k a 800k
R$ 3,34 /ticket
R$ 2,28 /ticket
Alinhamento de objetivo
Tickets fora da SLA
Respondido errado*
Redução de 31% no valor de cada ticket fora do SLA.
Redução de 100% no valor de cada ticket respondido errado*

FAQ

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Quais ferramentas de atendimento (helpdesks) vocês suportam?

Os atendimentos serão realizados usando todas suas ferramentas. Conectamos a ele sem envolver seu time de tecnologia em qualquer momento, somente com um acesso e sem atrapalhar seus fluxos automatizados. Somos integrados com os principais helpdesks como Zendesk, Intercom, Freshdesk, FrontApp, Kustomer, Hubspot, Octadesk, Twilio e muitos outros.

Quais ferramentas de back-office vocês suportam?

É possível realizar atendimentos também acessando qualquer ferramenta de back-office ou sistema interno utilizados pelos seus agentes. Oferecemos diferentes alternativas para acesso.

Quais tipos de processo vocês atendem?

Nós atendemos todos os seus assuntos, dos processos simples até os mais complexos. Alguns exemplos incluem: problemas no cadastro, status de pedido, informações do produto, problemas técnicos, o que precisar.

Quem faz os atendimentos?

Os atendimentos são feitos por inteligência artificial (IA). Também oferecemos alternativas de atendimento para os tickets que exigem acessos extras com auxílio de profissionais humanos. Estes profissionais encaram uma série de treinamentos e questionários, além de serem obrigados a operar com um robusto ferramental de segurança e privacidade.

Como a Claudia absorve o conhecimento da minha empresa?
Claudia absorve rapidamente as políticas de atendimento (FAQ) e os dados de conversas anteriores da sua equipe, permitindo que ela "emule" seus melhores agentes e ofereça um atendimento consistente e de alta qualidade.
Como é a precificação?
A solução opera através de uma cobrança flexível. Entre em contato e faremos uma precificação adequada à sua realidade.
É necessário envolver o time técnico para integração da Claudia?

Não, a integração da Claudia não requer envolvimento do time técnico. Basta adicionar uma nova licença no seu sistema de atendimento ao cliente e a integração será ativada pelo time especializado da Claudia.

Como nós nos comunicamos?

Nós utilizamos um canal de Slack para comunicação, sempre contando com profissionais especialistas do seu conteúdo para auxiliar. Caso você não use o Slack, conseguimos atendê-lo via outros canais de comunicação que você já use ou adicioná-lo em nosso Slack. Temos um dashboard, onde você também consegue analisar suas principais métricas e o custo da operação.

Se eu mudar um processo, como te notifico?

Você vai ter acesso a base de conhecimento do projeto no seu dashboard e pode fazer edições no processo diretamente pela plataforma.

Como funciona pra iniciar?

Para iniciar com Claudia, basta entrar em contato conosco para setup da claudIA e conexão com seu help desk atual. Nossa equipe irá fornecer suporte durante o processo e garantir que claudIA esteja pronta para lidar com as interações dos clientes de forma eficiente. Em menos de 1 dia ja é possível ativar a solução.

Pra começar com vocês precisa ser 100% dos atendimentos?

Não, é possível começar com um volume parcial do seu atendimento para testar a solução gradualmente. O importante é entregar valor nos canais que você precisa, resolvendo os problemas da sua equipe de CX.

Vocês conseguem atender no meu tom de voz?

Claro! O atendimento vai ser realizado da maneira que vocês indicarem como ideal 😉

Ainda tem dúvidas?

Suporte humanizado, dentro do orçamento e sem dor de cabeça.

Quero falar com um especialista