claudIA é um chatbot de IA inovador, que resolve problemas complexos e fornece respostas precisas. Ela absorve rapidamente suas políticas de atendimento e os dados de conversas anteriores, oferecendo uma experiência de atendimento customizada, sem abrir mão da humanização.
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Os atendimentos serão realizados usando todas suas ferramentas. Conectamos a ele sem envolver seu time de tecnologia em qualquer momento, somente com um acesso e sem atrapalhar seus fluxos automatizados. Somos integrados com os principais helpdesks como Zendesk, Intercom, Freshdesk, FrontApp, Kustomer, Hubspot, Octadesk, Twilio e muitos outros.
É possível realizar atendimentos também acessando qualquer ferramenta de back-office ou sistema interno utilizados pelos seus agentes. Oferecemos diferentes alternativas para acesso.
Nós atendemos todos os seus assuntos, dos processos simples até os mais complexos. Alguns exemplos incluem: problemas no cadastro, status de pedido, informações do produto, problemas técnicos, o que precisar.
Os atendimentos são feitos por inteligência artificial (IA). Também oferecemos alternativas de atendimento para os tickets que exigem acessos extras com auxílio de profissionais humanos. Estes profissionais encaram uma série de treinamentos e questionários, além de serem obrigados a operar com um robusto ferramental de segurança e privacidade.
Não, a integração da Claudia não requer envolvimento do time técnico. Basta adicionar uma nova licença no seu sistema de atendimento ao cliente e a integração será ativada pelo time especializado da Claudia.
Nós utilizamos um canal de Slack para comunicação, sempre contando com profissionais especialistas do seu conteúdo para auxiliar. Caso você não use o Slack, conseguimos atendê-lo via outros canais de comunicação que você já use ou adicioná-lo em nosso Slack. Temos um dashboard, onde você também consegue analisar suas principais métricas e o custo da operação.
Você vai ter acesso a base de conhecimento do projeto no seu dashboard e pode fazer edições no processo diretamente pela plataforma.
Para iniciar com Claudia, basta entrar em contato conosco para setup da claudIA e conexão com seu help desk atual. Nossa equipe irá fornecer suporte durante o processo e garantir que claudIA esteja pronta para lidar com as interações dos clientes de forma eficiente. Em menos de 1 dia ja é possível ativar a solução.
Não, é possível começar com um volume parcial do seu atendimento para testar a solução gradualmente. O importante é entregar valor nos canais que você precisa, resolvendo os problemas da sua equipe de CX.
Claro! O atendimento vai ser realizado da maneira que vocês indicarem como ideal 😉
