A Pier nasceu para revolucionar o mercado de seguros, substituindo burocracia por tecnologia, buscando entregar um dos melhores atendimentos do Brasil.
A Pier tinha como objetivo entregar velocidade, sem aumentar seus custos, buscando o CSAT (Customer Satisfaction) elevado e tempo de resposta em menos de 5 minutos: um atendimento verdadeiramente UAU e extremamente humanizado.
88%
na redução do tempo
de primeira resposta;
60%
de diminuição do
tempo operacional;
20%
de redução do custo.
Com a cloud humans como parceira na operação, podem alocar a equipe de CX para pensar em outros grandes problemas da empresa, contribuindo de maneira mais efetiva para a estratégia do produto e melhorando processos de atendimento.
"A cloud humans tem sido uma parceira muito estratégica para o nosso negócio, contribuindo com insights, ajudando a alavancar nossa operação, tanto em velocidade, quanto em qualidade, gestão de custos e responsividade rápida às necessidades que temos.
"Estamos cada vez mais aumentando a presença da cloud humans para podermos focar em contribuir com outras áreas da Pier de maneira mais estratégica e sendo a voz do cliente internamente.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
Lorem Ipsum is simply dummy text of the printing and typesetting industry.
Conte com uma rede de profissionais descentralizada e nossa tecnologia exclusiva, com a qual especialistas nas dúvidas dos seus clientes solucionam seus tickets com garantia de rapidez e consistência, com o tom de voz da sua marca.