As empresas SaaS que mais crescem escalam atendimento com a Cloud Humans
Combine uma IA que resolve como humano com uma plataforma que centraliza todos os canais. Mais escala, menos custo e sem a complexidade dos helpdesks feitos para outra era.
Suporte SaaS não falha por falta de pessoas, e sim de estrutura
À medida que a base cresce, o time se perde entre tickets, retrabalho e planilhas. Helpdesks tradicionais foram criados para e-mail, não para a velocidade e contexto de uma operação SaaS.
A Cloud Humans nasceu com outra lógica: IA que entende seu cliente e plataforma de atendimento feita para crescer junto com ele.
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Provide instant and effective self-service
Create your own AI agent that scales with your customers. Automatically resolve questions and segment users to deliver extraordinary experiences across the customer journey.
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*Dados atualizados em setembro/25
Scale leaner and watch our AI surprise your customer with frighteningly humanized answers
"85% dos nossos usuários que interagem com a ClaudIA não precisam de ajuda humana. É outro patamar."
Elizabete Camargo
Head of CX
Head of CX
"Além de reduzir em mais de 70% da nossa carga de tickets, a ClaudIA opera com CSAT de 95%."
Jessé Lopes
Head of CX
Head of CX
"Automatizamos 75% do nosso atendimento e hoje operamos com uma só ferramenta de atendimento."
Bruno Doneda
CEO
CEO
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Fale direto com a ClaudIA no WhatsApp
Nada melhor do que testar você mesmo: mande uma mensagem para a ClaudIA e veja como um agente de IA realmente entende, resolve e interage como humano. No canal que seus clientes mais usam.
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Perguntas frequentes
A IA realmente resolve solicitações ou só responde perguntas simples?
A IA da Cloud Humans vai além de respostas prontas. Enquanto outras soluções apenas sugerem artigos de FAQ, a nossa tecnologia consulta bases de conhecimento internas e externas para dar respostas precisas e completas. Com acesso aos seus sistemas (como CRM, ERP ou plataforma de billing) ela consulta e até edita informações em tempo real, resolvendo solicitações de ponta a ponta, sem precisar acionar humanos.
A IA precisa de treinamento técnico ou ela aprende com meus atendimentos reais?
Os dois. Ela é treinada inicialmente com seus tickets e atendimentos reais, mas também aprende continuamente com as interações diárias e bases de conhecimento dinâmicas (incluindo URLs e artigos atualizados). O processo é supervisionado: você pode auditar casos, revisar respostas e reprocesar atendimentos, garantindo melhoria contínua sem depender de engenharia.
A solução se conecta ao meu CRM, ERP ou sistema de billing?
Sim. A Cloud Humans se conecta facilmente aos principais sistemas SaaS por meio de APIs e webhooks seguros. A IA pode consultar e editar dados (por exemplo, atualizar cadastro, verificar status de pagamento ou reativar conta), enquanto a plataforma pra atendimento permite automatizar fluxos e disparos, como mensagens no WhatsApp para confirmar ações ou enviar atualizações aos clientes.
Posso usar a IA da Cloud Humans junto com meu helpdesk atual (Zendesk, Freshdesk, etc.)?
Sim, se você já usa um helpdesk, a IA da Cloud Humans (ClaudIA) se integra com ele. Hoje temos integrações nativas com Zendesk, Intercom, Freshdesk e HubSpot. Para outras plataformas, recomendamos operar pelo Cloud Chat, nossa própria plataforma omnichannel, feita para WhatsApp e canais modernos, sem a complexidade dos helpdesks tradicionais.
Que tipo de resultados outras empresas SaaS tiveram usando a Cloud Humans?
Empresas SaaS que escalam atendimento com a Cloud Humans alcançam resultados consistentes em eficiência e experiência do cliente. A CRM Bonus reduziu em 85% o volume de solicitações que exigiam intervenção humana, a Yampi diminuiu em mais de 70% a carga de tickets mantendo CSAT de 95%, e a Contraktor automatizou 75% do suporte, unificando toda a operação em uma única plataforma. Esses resultados refletem o impacto direto da Cloud Humans em eficiência operacional, satisfação do cliente e previsibilidade na escala do suporte.
É possível enviar mensagens proativas (ex: onboarding, cobrança, upgrades) pelo WhatsApp?
Sim, e com total segurança. A Cloud Humans é parceira oficial da API do WhatsApp Business, o que permite disparos automatizados e personalizados para onboarding, cobrança, reativação ou upgrades. Tudo dentro das políticas da Meta, com rastreabilidade e controle total das interações.
