Porque a Cloud Humans?
Cloud Chat is the only omnichannel support platform with AI that fits your budget
Access a complete solution that includes ClaudIA's intelligence and Cloud Chat’s solid performance. An omnichannel system for receiving and managing your support with customizable flows and automations.agentes de IA que resolvem de verdade, com uma plataforma feita para o canal nº 1 do Brasil: o WhatsApp.
Porque escalar atendimento não é sobre responder mais rápido. É sobre automatizar até 85% do volume, liberar o time para os 15% de casos que realmente importam e crescer sem aumentar a equipe na mesma proporção.
O problema
99% das plataformas nasceram na era do e-mail
Zendesk em 2007. Intercom em 2011.
Todas pensadas para tickets, SLAs de horas e longos e-mails formais.
O problema? O cliente mudou de canal. No Brasil, 70–80% do volume de atendimento acontece no WhatsApp. E essas ferramentas continuam tratando o canal nº 1 como puxadinho. Burocrático, caro e em dólar.
Manifesto: o que acreditamos
Create campaigns and send bulk messages to your customers
Não nos entenda errado: copiloto ajuda. Nós também temos o nosso. Sugerindo resposta, resumindo, categorizando ticket.
Mas essa não é a revolução.
O que muda o jogo é um agente de IA que atua como o melhor humano do time:
Manifesto: o que acreditamos
Acreditamos em uma nova forma de fazer atendimento
Não nos entenda errado: copiloto ajuda. Nós também temos o nosso. Sugerindo resposta, resumindo, categorizando ticket.
Mas essa não é a revolução.
O que muda o jogo é um agente de IA que atua como o melhor humano do time:
Create a campaign and send it directly through Cloud Chat
Your customers will be impacted and you
can manage the responses through Cloud Chat
If necessary, ClaudIA will escalate the support directly to your team
Porque no Brasil, o WhatsApp não é “nice to have”. É estratégico.
Enquanto as ferramentas gringas cobram caro em dólar, nós construímos para o Brasil, com custo previsível e suporte próximo.
Não acreditamos em prender cliente com contrato longo e preço em moeda estrangeira.
Acreditamos em alinhamento de incentivo real: só ganhamos quando nossos clientes ganham.
Esse é o DNA da Cloud Humans:
Automations
AI and automations first: drastically reduce time spent on manual tasks
Omnichannel
All your customer interactions in one place
Connect unlimited inboxes from WhatsApp, Instagram, Messenger, Chat, and email.
Filter incoming messages from any channel
Create AI agents for the first level of support in any channel (WhatsApp, Instagram, chat, email) and reduce up to 80% of the support workload.
More flow and organization
Define which topics should be escalated to your agents and watch ClaudIA tag conversations and route them to the right team.
Efficiency
Have all your channel conversations on a single screen
Automation features for auto-filling fields
Gain more agility and efficiency by automating actions that organize and streamline the management of responses to your customers.
Visual management and updated performance indicators for real-time tracking
Always monitor, when needed, in real time the metrics for conversation traffic, support by agent, and other indicators.
Create unlimited teams and customize access and actions separately
Manage your teams in a personalized way, registering according to your workflow with access to each content customized by team.
Flows and actions
Create conversational flows integrated with any system
Create simple automated support flows
Set up flows with API queries or Google Sheets files
Data & Insights
Track dashboards with the most important customer experience data
