[GRATUITO] Insights a partir das suas métricas de atendimento ao cliente e suporte.
Tenha os insights importantes para a sua operação se tornar um atendimento UAU, de forma gratuita:
Tempo de primeira resposta;
Produtividade por agente;
Principal canal de atendimento;
Seu CSAT - Customer Satisfaction;
Seu custo por ticket.
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Alguns dos nossos clientes e o que eles dizem:
Ajudamos a Zippi na redução dos custos em 20% e em 82% o trabalho manual.
"Estávamos tão cheios de tickets que não tínhamos tempo para fazer as coisas extras, que eram as mais importantes. Hoje, o inbox está menor e começamos a ver a equipe pensar e ser menos reativa."
Camilla Zanini
Head de CX na Zippi
Reduzimos em 94% (16x) o tempo de resposta, com melhoria em 22% na qualidade da nota no Facebook da BelaBelinda.
"Conseguimos focar nas prioridades para nosso crescimento sabendo que temos uma empresa especializada em atendimento. A cloud nos possibilitou reduzir o time interno de Customer Experience em um terço, facilitando muito a gestão do time."
Eduardo Onghero
COO da BelaBelinda
Ajudamos a Pier a reduzir os custos em 20% e em 88% o tempo de primeira resposta.
"Estamos cada vez mais aumentando a presença da cloud humans para podermos focar em contribuir com outras áreas da Pier de maneira mais estratégica e sendo a voz do cliente internamente."
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