Cloud Chat
Cloud Chat es la única plataforma de atención omnicanal con IA que cabe en tu bolsillo
Accede a una solución completa que combina la inteligencia de ClaudIA con el rendimiento sólido de Cloud Chat. Un sistema omnicanal para recibir y gestionar tus atenciones con flujos y automatizaciones personalizadas.agentes de IA que resolvem de verdade, com uma plataforma feita para o canal nº 1 do Brasil: o WhatsApp.
Porque escalar atendimento não é sobre responder mais rápido. É sobre automatizar até 85% do volume, liberar o time para os 15% de casos que realmente importam e crescer sem aumentar a equipe na mesma proporção.
O problema
99% das plataformas nasceram na era do e-mail
Zendesk em 2007. Intercom em 2011.
Todas pensadas para tickets, SLAs de horas e longos e-mails formais.
O problema? O cliente mudou de canal. No Brasil, 70–80% do volume de atendimento acontece no WhatsApp. E essas ferramentas continuam tratando o canal nº 1 como puxadinho. Burocrático, caro e em dólar.
Manifesto: o que acreditamos
Crea campañas y envía mensajes masivos a tus clientes
Não nos entenda errado: copiloto ajuda. Nós também temos o nosso. Sugerindo resposta, resumindo, categorizando ticket.
Mas essa não é a revolução.
O que muda o jogo é um agente de IA que atua como o melhor humano do time:
Manifesto: o que acreditamos
Acreditamos em uma nova forma de fazer atendimento
Não nos entenda errado: copiloto ajuda. Nós também temos o nosso. Sugerindo resposta, resumindo, categorizando ticket.
Mas essa não é a revolução.
O que muda o jogo é um agente de IA que atua como o melhor humano do time:
Crea una campaña y envíala directamente por Cloud Chat
Tus clientes serán impactados y podrás gestionar las respuestas desde Cloud Chat65% dos chamados
Si es necesario, ClaudIA escalará la atención directamente a tu equipo
Porque no Brasil, o WhatsApp não é “nice to have”. É estratégico.
Enquanto as ferramentas gringas cobram caro em dólar, nós construímos para o Brasil, com custo previsível e suporte próximo.
Não acreditamos em prender cliente com contrato longo e preço em moeda estrangeira.
Acreditamos em alinhamento de incentivo real: só ganhamos quando nossos clientes ganham.
Esse é o DNA da Cloud Humans:
Automatizaciones
IA y automatizaciones primero: reduce drásticamente el tiempo con tareas manuales
Omnicanal
Todas las interacciones con tus clientes en un solo lugar
Conecta bandejas ilimitadas de WhatsApp, Instagram, Messenger, Chat y correo electrónico.
Filtra las entradas de cualquier canal
Crea agentes de IA para el primer nivel de atención de cualquier canal (WhatsApp, Instagram, chat, correo electrónico) y reduce hasta un 80 % de la carga del soporte.
Más flujo y organización
Define qué temas deben escalarse a tus agentes y observa cómo ClaudIA etiqueta conversaciones y las dirige al equipo correcto.
Eficiencia
Ten todas las conversaciones de tus canales en una sola pantalla
Funciones de automatización para el llenado automático de campos
Gane más agilidad y eficiencia automatizando acciones que organizan y facilitan la gestión de respuestas a sus clientes.
Gestión visual e indicadores de rendimiento actualizados para el seguimiento en tiempo real
Supervisa siempre que sea necesario en tiempo real las métricas de tráfico de conversaciones, atenciones por agente y otros indicadores.
Crea equipos ilimitados y personaliza accesos y acciones por separado
Gestiona tus equipos de forma personalizada, registrando según tu flujo con acceso a cada contenido personalizado por equipo.
Flujos y acciones
Crea flujos conversacionales integrados con cualquier sistema
Crea flujos simples de atención automatizada
Configura flujos con consultas a APIs o archivos de Google Sheets
Datos e insights
Sigue paneles con los datos más importantes de la experiencia del cliente
Tus datos seguros y protegidos
