Por qué Cloud Humans?
Los helpdesks fueron creados para otra era.
Cloud Humans nació para la nueva.
Mientras las plataformas globales cobran caro en dólares por una IA genérica, nosotros entregamos una agente que realmente resuelve: con implementación guiada, precio accesible y una plataforma hecha para el canal n.º 1 en Brasil: WhatsApp (sin dejar de lado Instagram, chat y correo electrónico).
O problema
99% das plataformas nasceram na
era do e-mail
Zendesk em 2007. Intercom em 2011. Todas nasceram na era do e-mail: pensadas para tickets, filas e SLAs de horas. O problema é que o cliente mudou de canal.
Hoje, 70–80% do atendimento no Brasil acontece no WhatsApp. Mas essas plataformas continuam tratando o canal nº 1 como um puxadinho: pra usar o WhatsApp nelas, você precisa contratar um broker separado, pagar taxas extras e ainda lidar com integrações limitadas. Resultado: operação mais cara, travada e cobrada em dólar.
Manifesto: o que acreditamos
Acreditamos em uma
nova forma de fazer atendimento
O que muda o jogo não é dizer que tem IA. É ter uma IA que realmente entrega resultado: acessível, eficiente e feita pra realidade das empresas brasileiras.
Uma agente que entende o cliente, resolve o que precisa ser resolvido e libera o time pra cuidar do que realmente importa.
Crea una campaña y envíala directamente por Cloud Chat
cliente
Tus clientes serán impactados y podrás gestionar las respuestas desde Cloud Chat65%
dos chamados
Si es necesario, ClaudIA escalará la atención directamente a tu equipo
apenas os
casos críticos
Não acreditamos em prender cliente com contrato longo e preço em moeda estrangeira. Acreditamos em alinhamento de incentivo real: só ganhamos quando nossos clientes ganham.
Esse é o DNA da Cloud Humans:
Automatizaciones
IA y automatizaciones primero: reduce drásticamente el tiempo con tareas manuales
Todas las interacciones con tus clientes en un solo lugar
Conecta bandejas ilimitadas de WhatsApp, Instagram, Messenger, Chat y correo electrónico.
Também detecta frustração para acionar um humano quando necessário e encerra automaticamente os casos resolvidos com satisfação. O resultado é claro: entre 65% e 85% do volume que antes dependia de pessoas passa a ser resolvido sozinho pela IA.
Plataforma feita para o WhatsApp (Cloud Chat)
Enquanto os helpdesks tradicionais nasceram no e-mail, o Cloud Chat foi desenhado desde o zero para o canal nº1 do Brasil.
Aqui, o WhatsApp não é puxadinho: você tem caixas ilimitadas, coexistência com o app no celular, campanhas e templates criados direto na plataforma (sem brokers), CSAT nativo dentro da conversa e relatórios inteligentes que mostram exatamente o que foi resolvido por IA ou humano.
Tudo centralizado em uma interface simples que também integra Instagram, chat, e-mail e outros.
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Onboarding assistido
Colocar a ClaudIA para rodar não é um projeto de meses, nem exige um time de engenharia dedicado. Nosso onboarding dura entre 15 e 60 dias, dependendo da complexidade das integrações.
A jornada inclui diagnóstico de potencial, setup guiado de conteúdos e persona, conexão com sistemas de backoffice e configuração dos primeiros fluxos. Cada etapa é acompanhada de perto por nosso time, garantindo que você veja impacto desde o primeiro mês.
Incubadora de resultados
Alinhamento de incentivo, para nós, não está no contrato: está na prática. Por isso, criamos a Incubadora de Resultados, uma área dedicada a apoiar clientes que ainda não atingiram o potencial de retenção da IA.
Nela, nossos especialistas analisam os tickets que escaparam da automação, ajustam fluxos, refinam conteúdos e reprocessam atendimentos. O objetivo é simples: elevar rapidamente a taxa de resolução da ClaudIA até o patamar projetado. Porque só ganhamos quando nossos clientes ganham.
Eficiencia
Ten todas las conversaciones de tus canales en una sola pantalla
Clientes
Depoimento
CX & Logistics Manager @ Insider
