Automate up to 87% of your tickets with flawless humanization.

CLAudia is an innovative AI chatbot that assists and solves complex problems with accurate answers. See your customers being answered on autopilot without realizing they're talking about a robot 🦾

Transforming companies such as:

We are already integrated with the main help desks

Bring Claudia to life as quickly as inviting a new agent to your tool. For Integration, simply grant a license to your current service system.
AriseHealth logoOE logo2020INC logoEphicient logoEphicient logoEphicient logo

Also gain efficiency with scheduled tickets for your team

CLAudia identifies the cases that should be treated by her team and does 50% of the work. It collects and validates important information in addition to summarizing the most relevant data in an internal note already with the assigned contact reason.

Develop your CLAudia's knowledge through audits.

Our system allows you to evaluate and correct CLAudia's answers in real time. Give feedback and see CLAudia evolve her knowledge in the next ticket!

O real valor de CX (e do seu tempo) não é respondendo tickets
A área de CX é a mais próxima dos clientes de qualquer empresa, mas muitas vezes não consegue trazer esse conhecimento para a estratégia da empresa e para o produto por falta de tempo. Pare de gastar tempo com o operacional e repetitivo; ganhe tempo para ser a voz do seu cliente onde mais importa.
Expectativa
10%
Operações
Responder os ticktes de forma rápida e correta
90%
Estratégia
Trazer insights para a empresa e impactar o produto com foco no cliente
Realidade
90%
Operações
Responder os ticktes de forma rápida e correta
10%
Estratégia
Trazer insights para a empresa e impactar o produto com foco no cliente
Activate your ClaudIA today.
Create your ClaudIA in minutes
Starting with your FAQ, website, or even service macros, you will already have a first version of your CLAudia.
Boost CLAUdia's knowledge quickly
By connecting Claudia to your help desk, you can teach her through the interactions performed by your agents.
Powerful insights for your business
CLAudia has the ability to assign contact reason tags. See the biggest opportunities for improvement and where your company is leaving money on the table.
24/7 support on Slack
Have a shared channel with our team on Slack and count on us throughout the journey:)
Nossa solução:
Atendimentos humanizados em 30s, CSAT consistente e redução de até 70% em custos. Resolvemos o atendimento para você focar em outras prioridades estratégicas e deixar de ser bombeiro
Simplifique e melhore o atendimento dado a seus clientes em 4 passos simples
Fale com especialista
Pronto em até 2 semanas e sem taxas de setup

Começar com a cloud humans é simples, feito por nós e você não paga nada a mais por isso! Testar nossa solução é rápido e prático

É muito fácil: nos envie o que possui de material, o resto é com a gente

Envie sua base de conteúdo, tom de voz e um acesso à ferramenta de atendimentos, caso não tenha, pode ficar tranquilo que nós criamos pra você

A integração é por nossa conta, simples e flexível

Nós fazemos a integração sem atrapalhar seus fluxos atuais, não precisa pedir o tempo do seu time de produto na integração

Pode relaxar: squads para garantir suas metas de atendimento

Líderes de projeto acompanham sua operação e dashboard para você analisar tempo de resposta, CSAT, métricas de controle de qualidade e tirar insights

Como a qualidade é garantida?

CONTEÚDO
Base de conhecimento sempre atualizada e garantia de que para cada tag exista uma macro
GANHOS
Você só paga por tickets respondidos corretamente e no tempo acordado
AUDITORIA
Tanto a cloud humans quanto você auditam os tickets respondidos pelos Pros
DEMONSTRAÇÃO DE CONHECIMENTO
Quando há uma resposta incorreta, Pro é direcionada para conteúdo específico antes de poder voltar a atuar na plataforma
Clientes cloud humans tem muitos benefícios
Experiência consistente
Sazonalidade, alto crescimento e outras flutuações tornam o tempo de resposta inconsistente e pioram a qualidade das respostas; garanta que o tempo de resposta é sempre baixo sem piorar a experiência.
Evite crises de backlogs
Nunca mais você e seu time precisará trabalhar até tarde para responder tickets, pois você não terá mais acúmulo de tickets não respondidos.
Foque no mais complexo
e estratégico
Seu time pode focar em atender as questões mais críticas e importantes para seus clientes, em diminuir os contatos na raíz e em ajudar produto a escutar o cliente.
Veja a qualidade do trabalho
Nunca mais fique cego sobre o que está acontecendo na operação. Os insights são fáceis de tirar e você consegue levar isso mastigado para outras áreas da empresa.

Quem são Pros e como eles entram no projeto?

EMPRESÁRIOS
Todos os Pros são empresários emissores de nota fiscal.
EDUCAÇÃO
Você só paga por tickets respondidos corretamente e no tempo acordado
DIVERSIDADE
Tanto a cloud humans quanto você auditam os tickets respondidos pelos Pros
CONECTIVIDADE
Quando há uma resposta incorreta, Pro é direcionada para conteúdo específico antes de poder voltar a atuar na plataforma
Quanto custa
Tickets
Somente Pros
Otimizadas pelo CH (Pros & bot)
Até 50k
R$ 4,18 /ticket
R$ 2,99 /ticket
50k a 200k
R$ 3,77 /ticket
R$ 2,64 /ticket
200k a 800k
R$ 3,34 /ticket
R$ 2,28 /ticket
Alinhamento de objetivo
Tickets fora da SLA
Respondido errado*
Redução de 31% no valor de cada ticket fora do SLA.
Redução de 100% no valor de cada ticket respondido errado*

FAQ

Lorem ipsum color sit amet, consectetur adipiscing elite. Suspended Varius Enim in Eros Elementum Tristique.

What helpdesks do you support?

The services will be performed using all your tools. We connect to it without involving your technology team at any time, with just one access and without disturbing your automated flows. We are integrated with major helpdesks such as Zendesk, Intercom, Freshdesk, FrontApp, Kustomer, Hubspot, Octadesk, Twilio, and many others.

What back-office tools do you support?

It is also possible to provide assistance by accessing any back-office tool or internal system used by your agents. We offer different alternatives for access.

What types of processes do you handle?

We handle all your matters, from the simple to the most complex processes. Some examples include: registration issues, order status, product information, technical issues, whatever you need.

Who provides the services?

The services are provided by artificial intelligence (AI). We also offer service alternatives for tickets that require extra access with the assistance of human professionals. These professionals face a series of training and questionnaires, in addition to being required to operate with a robust security and privacy tool.

How does Claudia absorb the knowledge of my company?
Claudia quickly absorbs her team's service policies (FAQ) and data from previous conversations, allowing her to “emulate” her best agents and provide consistent, high-quality service.
How is the pricing?
The solution operates through flexible billing. We charge 0.36 USD for each ticket answered without human need and 0.24 USD for tickets that are partially solved by CLAudia and scheduled for her team.
Is it necessary to involve the technical team to integrate Claudia?

No, the integration of Claudia does not require the involvement of the technical team. Just add a new license to your customer service system and the integration will be activated by Claudia's specialized team.

How do we communicate?

We use a Slack channel for communication, always counting on professionals who specialize in your content to assist. If you don't use Slack, we're able to serve you via other communication channels you already use or add it to our Slack. We have a dashboard, where you can also analyze your main metrics and the cost of the operation.

If I change a process, how do I notify you?

You will have access to the project's knowledge base on your dashboard and can make edits to the process directly through the platform.

How does it work to get started?

To get started with Claudia, simply contact us to setup CLAudia and connect to your current help desk. Our team will provide support during the process and ensure that CLAudia is ready to handle customer interactions efficiently. It is now possible to activate the solution in less than 1 day.

To start with you, does it have to be 100% of the calls?

No, it is possible to start with a partial volume of your service to test the solution gradually. The important thing is to deliver value on the channels you need, solving the problems of your CX team.

Can you answer my tone of voice?

Of course! The service will be provided in the manner that you indicate as ideal 😉

Come have a virtual coffee with us:)

Humanized support, on a budget and without a headache.

I want to speak to an expert