Suporte humanizado, dentro do orçamento e sem dor de cabeça.
U-A-U!
Conectamos a sua empresa com profissionais e tecnologia para solucionar seus tickets com garantia de rapidez, consistência e respostas humanizadas no tom de voz da sua marca.
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Os melhores agentes sempre prontos para entregar experiências incríveis independente do seu crescimento
Nossa equipe acompanha e garante resultado, mas não perca o controle: acompanhe a operação no detalhe pelo seu dashboard
Seus atendimentos são respondidos por humanos potencializados por IA, garantindo a máxima qualidade e velocidade extrema
Auditamos os atendimentos e te damos 100% de transparência. Garantimos a resposta correta ou você não paga
Os melhores agentes sempre prontos para entregar experiências incríveis independente do seu crescimento
Nossa equipe acompanha e garante resultado, mas não perca o controle: acompanhe a operação no detalhe pelo seu dashboard
Seus atendimentos são respondidos por humanos potencializados por IA, garantindo a máxima qualidade e velocidade extrema
Auditamos os atendimentos e te damos 100% de transparência. Garantimos a resposta correta ou você não paga
Reduza seu tempo de resposta, gere insights para outras áreas e escale seu atendimento conforme sua necessidade, com qualidade garantida.
Redução do tempo de resposta:
77% das respostas em menos de 1 minuto.
Respostas certas ou você não paga:
Aumente o seu CSAT com nosso controle de qualidade e auditoria de tickets.
Redução dos custos e escalabilidade:
Escale sua operação de atendimento sem aumentar seus custos com equipe.
Os atendimentos serão realizados usando todas suas ferramentas. Conectamos a ele sem envolver seu time de tecnologia em qualquer momento, somente com um acesso e sem atrapalhar seus fluxos automatizados. Somos integrados com os principais helpdesks como Zendesk, Intercom, Freshdesk, FrontApp, Kustomer, Hubspot, Octadesk, Twilio e muitos outros.
.Realizamos um aprofundamento junto ao seu time para avaliar às APIs disponíveis e construir uma proposta mais personalizada de integração.
Nós atendemos todos os seus assuntos, dos processos simples até os mais complexos. Alguns exemplos incluem: dúvidas sobre funcionalidade, upsell, problemas de cadastro, status de pedido, informações do produto, problemas técnicos e o que mais precisar!
Os atendimentos são realizados pela nossa inteligência artificial (IA) apelidada de "ClaudIA". Nossa equipe customiza seus processos de atendimentos e tom de voz de forma a emular seus melhores agentes de suporte!
Não, a integração da Claudia não requer envolvimento do time técnico. Basta adicionar uma nova licença no seu sistema de atendimento ao cliente e a integração será ativada pelo time especializado da Claudia.
Nós utilizamos um canal de Slack para comunicação. Caso você não use o Slack, conseguimos atendê-lo via outros canais de comunicação que você já use ou adicioná-lo em nosso Slack. Temos um dashboard, onde seu time também consegue realizar edições em tempo real e analisar suas principais métricas acompanhando a ClaudIA em tempo real.
Você vai ter acesso a base de conhecimento do projeto no seu dashboard e pode fazer edições no processo diretamente pela plataforma.
Para iniciar com Claudia, basta entrar em contato conosco para setup da claudIA e conexão com seu help desk atual. Nossa equipe irá fornecer suporte durante o processo e garantir que claudIA esteja pronta para lidar com as interações dos clientes de forma eficiente. As calibrações de conteúdo e acurácia costumam demorar de 1 a 4 semanas.
Não, é possível começar com um volume parcial do seu atendimento para testar a solução gradualmente.
Claro! a plataforma permite calibrar e customizar as particularidades que quiser: desde a "personalidade" da ClaudIA até os emojis que ela irá usar durante os atendimentos.
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